Informativa sulle spedizioni
SAYU FASHION STORE
1. INFORMACIÓN GENERAL
En SAYU FASHION STORE trabajamos para preparar, procesar y entregar los pedidos en el menor tiempo posible.
Los productos adquiridos a través de sayufashionstore.com serán enviados a la dirección que el cliente indique durante el proceso de compra.
2. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado habitual de entrega es de:
10 a 12 días laborables.
Este plazo comienza a computarse una vez que el pedido ha sido correctamente confirmado y procesado.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
En circunstancias excepcionales, tales como períodos de elevada demanda, campañas promocionales, festivos, incidencias de transporte, controles aduaneros u otras situaciones fuera de nuestro control razonable, el plazo de entrega podrá experimentar variaciones.
Informaremos al cliente cuando tengamos conocimiento de una incidencia significativa que pueda afectar a su pedido.
La normativa establece como regla general que, salvo que las partes acuerden otra cosa, los pedidos deben ejecutarse sin demora indebida y como máximo dentro de 30 días naturales. Al informar claramente de nuestros 10–12 días laborables, ese plazo pasa a formar parte de las condiciones ofrecidas al cliente.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme el pago.
El importe podrá variar dependiendo del destino, promoción vigente, tipo de envío o características del pedido.
Si el envío es gratuito como consecuencia de una promoción o por superar determinado importe de compra, esta circunstancia se indicará antes de finalizar el pedido.
La normativa exige informar previamente del precio total y de los gastos adicionales de transporte o entrega aplicables.
4. ORIGEN Y PROCESAMIENTO DE LOS ENVÍOS
SAYU FASHION STORE trabaja con distintos proveedores y centros logísticos.
En función del producto adquirido y de su disponibilidad, determinados pedidos podrán ser procesados o enviados desde centros logísticos internacionales, incluidos centros ubicados en Asia.
Por este motivo, algunos envíos pueden requerir un período de tránsito internacional.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para poder consultar el estado de su envío.
La actualización inicial del seguimiento puede tardar unos días en aparecer después de la expedición del pedido.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá comprobar que la dirección proporcionada al realizar el pedido es correcta y completa.
Si detecta un error, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
7. PEDIDOS EN TRÁNSITO
Una vez que un pedido haya sido entregado al transportista, no siempre será posible detenerlo o modificarlo.
Esto no limita los derechos legales del consumidor.
Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento después de que el pedido haya sido enviado, podrá hacerlo siguiendo el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Desistimiento.
8. RETRASOS
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SAYU FASHION STORE.
Si se produce un retraso significativo, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para que comprobemos el estado de su pedido.
9. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el seguimiento indica una incidencia o si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo previsto, el cliente deberá contactar con:
Nuestro equipo revisará la información disponible y gestionará la incidencia con el operador logístico correspondiente.
10. PEDIDOS DAÑADOS
Si un pedido llega dañado, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible proporcionando:
Número de pedido, fotografías del paquete y fotografías del producto recibido.
Puede enviarse esta información a:
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido:
SAYU FASHION STORE
Titular: VM ELITE COMPANY SL
NIF: B75661470
Correo electrónico: contacto@sayufashionstore.com
Teléfono: [652475475]
Domicilio fiscal: [CALLE DE LOS VOLUNTARIOS CATALANES 27]