SAYU FASHION STORE

RICHTLINIE FÜR RÜCKGABEN, ERSTATTUNGEN UND WIDERRUF

SAYU FASHION STORE ist der Handelsname, unter dem AM LUXURY ENTERPRISE LLC tätig ist, eine Wyoming LLC (USA), mit Geschäftssitz in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

RÜCKGABEN

Wir bieten die Möglichkeit, die Rückgabe eines Produkts innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zu beantragen, sofern die nachstehend genannten Bedingungen erfüllt sind.

Wichtig: Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels sind nicht kostenlos. Außer in Fällen, in denen das Produkt defekt oder falsch ist oder eine andere gesetzliche Verpflichtung unsererseits besteht, trägt der Kunde die direkten Rückgabekosten.

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird:

1. Das Produkt muss sich in gutem Zustand befinden und, soweit möglich, seine Originalverpackung, Zubehörteile und Komponenten behalten.
2. Das Produkt darf keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße, fahrlässige oder über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgehende Nutzung entstanden sind.
3. Bei Schuhwerk empfehlen wir, es nur in Innenräumen und auf einer sauberen Oberfläche anzuprobieren, solange sich der Kunde noch nicht entschieden hat, es zu behalten.
4. Produkte, die eindeutige Anzeichen von längerem Gebrauch, Verschmutzung, Verschleiß oder unsachgemäßer Handhabung aufweisen, werden nicht als kommerzielle Rückgabe akzeptiert.
5. Wenn das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, muss sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen, damit wir den Vorfall bearbeiten können.

Wir behalten uns das Recht vor, den zu erstattenden Betrag zu kürzen, wenn eine Wertminderung des Produkts aufgrund einer über das zur Prüfung seiner Eigenschaften notwendige Maß hinausgehenden Handhabung vorliegt, gemäß den geltenden Vorschriften.

WIE MAN EINE RÜCKGABE BEANTRAGT

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen über:

E-Mail: contacto@sayufashionstore.com

Die Nachricht muss enthalten:

• Bestellnummer.
• Vor- und Nachname.
• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
• Grund für die Rückgabe.
• Fotos des Produkts, wenn ein Mangel, Schaden oder falscher Artikel vorliegt.

Nach Erhalt des Antrags stellt unser Team die Anweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.

Senden Sie das Produkt nicht direkt an die als Absender des Pakets angegebene Adresse, da diese möglicherweise nicht unserem Rücksendezentrum entspricht.

Die Produkte dürfen nur an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse gesendet werden.

RÜCKGABEKOSTEN

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels oder der Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt, trägt der Kunde die direkten Rückgabekosten, soweit dies rechtlich zulässig ist. Die Vorschriften erlauben es, dass diese Kosten dem Verbraucher auferlegt werden, sofern er zuvor darüber informiert wurde.

Je nach Produkt und dem Logistikzentrum, das die Bestellung bearbeitet hat, kann sich die Rücksendeadresse außerhalb Spaniens oder der Europäischen Union, einschließlich Asien, befinden. Der Kunde erhält die genaue Adresse vor dem Versand.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes, der die Sendungsverfolgung ermöglicht, sowie die Aufbewahrung des Versandnachweises, bis die Rückgabe bearbeitet wurde.

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Gemäß den geltenden spanischen und europäischen Rechtsvorschriften für Fernabsatzkäufe verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er oder ein bevollmächtigter Dritter das Produkt erhält, um vom Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, klar mitteilen an:

SAYU FASHION STORE
E-Mail: contacto@sayufashionstore.com

Nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung muss der Verbraucher die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.

BEREITS VERSENDETE BESTELLUNGEN

Aufgrund unseres automatisierten Vorbereitungs- und Versandsystems können wir nicht garantieren, dass der Versand gestoppt werden kann, sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder an den Spediteur übergeben wurde.

Dies beeinträchtigt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann der Kunde sie erhalten und anschließend sein Widerrufsrecht gemäß den in dieser Richtlinie beschriebenen Anweisungen ausüben.

ERSTATTUNGEN

Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet SAYU FASHION STORE die entsprechenden Zahlungen gemäß den geltenden Vorschriften und verwendet dabei, sofern nichts anderes vereinbart wurde, dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Im Fall des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufs umfasst die Erstattung den Preis der Produkte und gegebenenfalls die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferart. Wenn der Kunde freiwillig eine teurere Versandart, wie z. B. einen Expressdienst, gewählt hat, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzliche Differenz zu erstatten.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis der Kunde einen Nachweis über deren Versand vorlegt, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen.

Für freiwillige Rückgaben, die nach den 14 Tagen des gesetzlichen Widerrufs, aber innerhalb unserer kommerziellen 30-Tage-Richtlinie erfolgen, können die in dieser Richtlinie angegebenen spezifischen kommerziellen Bedingungen gelten.

DEFEKTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn der Kunde einen defekten, beschädigten oder anderen als den bestellten Artikel erhält, muss er schreiben an:

contacto@sayufashionstore.com

mit Fotos und der Bestellnummer.

Diese Fälle werden nicht als einfache Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels behandelt. Die zur Behebung einer Vertragswidrigkeit erforderlichen Maßnahmen müssen für den Verbraucher kostenlos durchgeführt werden, einschließlich der erforderlichen Versand- oder Transportkosten. Darüber hinaus haftet der Verkäufer in Spanien für Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb von drei Jahren ab der Lieferung neuer Waren zeigen.